La Netiqueta en AVA
La Netiqueta virtual en los Ambientes Virtuales de Aprendizaje AVA: ¿Una norma necesaria para la comunicación?
La Netiqueta virtual es el comportamiento que debemos tener cuando enviamos cualquier mensaje a través de un medio digital, mucho más cuando se está utilizando el internet y se requiere interactuar con otras personas, como son los correos, foros, blogs y cualquier otra herramienta que nos permiten intercambiar información entre los participantes. La netiqueta virtual debe ser tenida en cuenta en los Ambientes Virtuales de Aprendizajes (AVA), como un elemento importante al momento de comunicarse entre las personas que participan en un proceso de formación a través de medios virtuales.
La netiqueta se define como un conjunto de normas de comportamiento en la interacción en internet y está basada en el estándar que se estableció como una norma a seguir y que es funcional al momento de trabajar en ambientes virtuales. La netiqueta virtual debe ser tenida en cuenta en los Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA) como un elemento importante al momento de comunicarse con otras personas que participan en un proceso de formación a través de medios virtuales, estas normas se deben respetar y seguir ya que redundará en beneficio de todos los participantes.
En un encuentro virtual se debe tener en cuenta estas normas para no incurrir en malentendidos o disputas entre usuarios. El hecho de no conocer las normas de la netiqueta no exime a los usuarios de posibles sanciones en alguno de los servicios que provee internet y las restricciones de recursos en las plataformas virtuales de aprendizaje. Es por eso que se hace necesario antes de hacer uso de los medios de comunicación y recursos de la plataforma que se conozca las normas de la netiqueta para evitar la discusión y disputas entre usuarios de internet cuando se establece una comunicación.
Los aspectos generales más importantes del uso de la netiqueta en la comunicación electrónica en un AVA son: Ninguno de los recursos del AVA como los correos internos, los chats y los foros pueden ser utilizados para el envió de mensajes personales, comerciales o de cualquier otra índole, que no estén acordes a los aspectos académicos de los cursos que se encuentran publicados en la plataforma. A demás cuando sea necesaria la comunicación entre los actores del AVA, los usuarios deben utilizarlos de manera adecuada siguiendo lineamientos de cortesía y respeto con su interlocutor.
Las normas básicas que se deben cumplir en los Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA), son: a) Escribir con buena ortografía, si no se maneja entonces se debe escribir primero en un procesador de texto como Word (si se utiliza Sistema Operativo Windows) para que ayude en la corrección ortográfica; b) Escribir evitando las expresiones con alto sentido del humor, el sarcasmo o cualquier otro tipo de lenguaje que pueda ser ofensivo a los otros participantes; c) Señalar aquellas frases que no sean de la persona que escribe, esto para respetar los derechos de autor; d) Evitar el uso de la mayúscula, en internet, el uso de la mayúscula indica que se está gritando.
Salazar Ramos, Roberto y otros (2008). Lineamientos sobre la estructura de los cursos Virtuales en Campus Virtual.
La Netiqueta virtual es el comportamiento que debemos tener cuando enviamos cualquier mensaje a través de un medio digital, mucho más cuando se está utilizando el internet y se requiere interactuar con otras personas, como son los correos, foros, blogs y cualquier otra herramienta que nos permiten intercambiar información entre los participantes. La netiqueta virtual debe ser tenida en cuenta en los Ambientes Virtuales de Aprendizajes (AVA), como un elemento importante al momento de comunicarse entre las personas que participan en un proceso de formación a través de medios virtuales.
La netiqueta se define como un conjunto de normas de comportamiento en la interacción en internet y está basada en el estándar que se estableció como una norma a seguir y que es funcional al momento de trabajar en ambientes virtuales. La netiqueta virtual debe ser tenida en cuenta en los Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA) como un elemento importante al momento de comunicarse con otras personas que participan en un proceso de formación a través de medios virtuales, estas normas se deben respetar y seguir ya que redundará en beneficio de todos los participantes.
En un encuentro virtual se debe tener en cuenta estas normas para no incurrir en malentendidos o disputas entre usuarios. El hecho de no conocer las normas de la netiqueta no exime a los usuarios de posibles sanciones en alguno de los servicios que provee internet y las restricciones de recursos en las plataformas virtuales de aprendizaje. Es por eso que se hace necesario antes de hacer uso de los medios de comunicación y recursos de la plataforma que se conozca las normas de la netiqueta para evitar la discusión y disputas entre usuarios de internet cuando se establece una comunicación.
Los aspectos generales más importantes del uso de la netiqueta en la comunicación electrónica en un AVA son: Ninguno de los recursos del AVA como los correos internos, los chats y los foros pueden ser utilizados para el envió de mensajes personales, comerciales o de cualquier otra índole, que no estén acordes a los aspectos académicos de los cursos que se encuentran publicados en la plataforma. A demás cuando sea necesaria la comunicación entre los actores del AVA, los usuarios deben utilizarlos de manera adecuada siguiendo lineamientos de cortesía y respeto con su interlocutor.
Las normas básicas que se deben cumplir en los Ambientes Virtuales de Aprendizaje (AVA), son: a) Escribir con buena ortografía, si no se maneja entonces se debe escribir primero en un procesador de texto como Word (si se utiliza Sistema Operativo Windows) para que ayude en la corrección ortográfica; b) Escribir evitando las expresiones con alto sentido del humor, el sarcasmo o cualquier otro tipo de lenguaje que pueda ser ofensivo a los otros participantes; c) Señalar aquellas frases que no sean de la persona que escribe, esto para respetar los derechos de autor; d) Evitar el uso de la mayúscula, en internet, el uso de la mayúscula indica que se está gritando.
Uno de los recursos de comunicación más utilizado y efectivo dentro de los AVA es el foro, y dentro de los distintos tipos de foros, el foro de discusión, donde son validas las normas de la etiqueta. Los participantes en el foro antes de publicar algo, deben tener en cuenta las participaciones anteriores enviados por los demás y dedicar un tiempo prudencial a la lectura de ellos, para así evitar las repeticiones. A demás los usuarios deben diferenciar entre responder a un mensaje anteriormente publicado, y publicar un mensaje que plantee un tema de discusión nuevo, ya que si hay un giro en el tema, el titulo de la discusión debe ser cambiado.
Otro de los recursos para la comunicación asincrónica es la mensajería interna y el correo electrónico que proveen una herramienta de comunicación directa con otros usuarios de la plataforma, hay que tener en cuenta que el numero de mensajes debe ser moderado por respeto a los usuarios, ya que aquí también aplican las normas de la netiqueta. Algunas de las normas que se debe tener en cuenta para el correcto uso de este medio son: los mensajes deben ser concisos, los títulos del mensaje debe indicar el tema a que hace referencia el mensaje, el mensaje debe estar bien redactado y con ideas claras y antes de enviarlo se debe corregir la ortografía.
Con respecto a la solicitud de apoyo técnico se debe tener en cuenta que antes de solicitarlo, os usuarios deben conocer las ayudas y manuales en línea que provee del AVA, y a demás debe familiarizarse con todas las actividades, recursos e instrucciones propias de la plataforma, lógicamente si se hace necesario buscar el apoyo técnico para la solución de algún problema se puede hacer uso del medio para recibir la ayuda del administrador del curso, el director del curso, el tutor asignado o alguno de sus compañeros del aula virtual, a través del espacio correspondiente al soporte.
RFC_1855 (1995). Netiquette Guidelines. Disponible En: http://www.rfc-editor.org/rfc/rfc1855.txt
UNAD (2010).
UNED (2002). Netiqueta. Disponible en: http://www.uned.es/iued/guia_actividad/netiqueta.htm
Publicado por Wilson Castaño Galviz en 10:06
Salazar Ramos, Roberto y otros (2008). Lineamientos sobre la estructura de los cursos Virtuales en Campus Virtual.
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